西安地铁微博运营 (见证西安地铁微博)

西安地铁微博是西安地铁集团有限公司官方微博，于2010年1月13日开通，是国内首个开通官方微博的地铁运营公司。

运营理念

西安地铁微博秉承“以人为本、服务至上”的运营理念，致力于为乘客提供及时、准确、有温度的信息和服务。

运营特点

1. 及时性：及时发布运营动态、突发事件、服务调整等信息，第一时间响应乘客诉求。
2. 准确性：严格把控信息来源，确保发布内容真实可靠，避免误导乘客。

3. 有温度：运用生动活泼的语言风格，以情感的方式与乘客交流，拉近与乘客的距离。
4. 互动性：积极回复乘客评论和私信，倾听乘客心声，解决乘客问题。
5. 创新性：不断探索新媒体运营方式，推出各类线上活动和福利，提升乘客体验。

精彩案例

西安地铁微博运营至今